Guías de emergencia del hogar

Qué hacer primero en 60+ emergencias del hogar

Guía por escenario para los primeros minutos: evacuar cuando haga falta, llamar a la línea correcta, cortar solo lo que puedas alcanzar con seguridad, documentar daño y luego llamar al profesional adecuado.

Llama primero al 911

Seguridad de vida, fuego, descarga, monóxido de carbono, colapso o peligro activo antes de cualquier contratista.

Sótano inundado con posible riesgo eléctrico

Restauración de agua, fuego y moho

Primer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.

Medidor de gas golpeado por vehículo o equipo

Técnico de gas

Primer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.

Fuga en tanque o línea de propano

Técnico de gas

Primer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.

Suena la alarma de monóxido de carbono

Técnico de aire acondicionado (HVAC)

Primer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.

Llama fuera del horno, hollín o marcas de quemadura

Técnico de aire acondicionado (HVAC)

Primer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.

Tomacorriente chispea o hace arco

Electricista

Primer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.

Olor eléctrico a quemado en pared o panel

Electricista

Primer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.

Panel eléctrico caliente, zumbando o crepitando

Electricista

Primer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.

Agua dentro de la casa puede tener corriente

Electricista

Primer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.

Cargador de vehículo eléctrico humea, chispea o se sobrecalienta

Instalador de cargadores para vehículos eléctricos

Primer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.

Inversor solar o batería con humo

Instalador de paneles solares

Primer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.

Árbol o rama grande sobre la casa

Servicio de árboles

Primer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.

Rayo impacta la casa

Contratista de protección contra incendios

Primer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.

Después de incendio o sospecha de incendio en chimenea

Contratista de protección contra incendios

Primer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.

Olor a humo después de que un fuego pequeño parece apagado

Restauración de agua, fuego y moho

Primer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.

La terraza parece a punto de colapsar

Constructor de terrazas

Primer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.

Muro del sótano se arquea después de lluvia fuerte

Contratista de reparación de cimientos

Primer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.

Muro de contención abultado o inclinado

Contratista de concreto

Primer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.

Techo interior hundido después de una fuga

Contratista general

Primer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.

Secadora huele a quemado o echa humo

Técnico de reparación de electrodomésticos

Primer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.

Equipo de piscina huele eléctrico o da sensación de descarga

Instalador de piscinas

Primer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.

Llama primero a la emergencia de servicios

Gas, servicio eléctrico, línea principal de agua, alcantarillado o líneas enterradas donde la compañía controla el peligro.

Llama a un profesional hoy

Daño activo, seguridad, exposición al clima o falla de sistema que no debería esperar una cita normal.

Tubería reventada dentro de la casa

Plomero

Primer paso: Ponte zapatos, aléjate de techos abombados y rastrea la fuga solo desde piso seco.

Aguas residuales suben por un drenaje de piso

Plomero

Primer paso: Detén lavabos, inodoros, regaderas, lavadora, lavavajillas y fregadero de servicio para que no entre más agua residual.

El inodoro rebosa y no se detiene

Plomero

Primer paso: Gira en sentido horario la válvula pequeña detrás o junto al inodoro hasta que deje de llenarse el tanque.

Tubería congelada sin ruptura visible

Plomero

Primer paso: Abre un poco la llave afectada para que el hielo derretido y la presión tengan salida.

Tubería congelada revienta al descongelarse

Plomero

Primer paso: Cierra la llave principal apenas el agua descongelada empiece a rociar, gotear fuerte o manchar una pared.

El tanque del calentador de agua tiene fuga

Plomero

Primer paso: Cierra la válvula de entrada de agua fría encima del calentador o en la tubería que lo alimenta.

Calentador de agua retumba, truena o suelta vapor

Plomero

Primer paso: Mantén a todos lejos del calentador y de cualquier tubo de descarga que suelte vapor o agua muy caliente.

Falla la bomba de sumidero durante una tormenta

Restauración de agua, fuego y moho

Primer paso: No entres en agua que sube en el sótano si cables, enchufes o receptáculo de la bomba están mojados.

Olor fuerte a gas de alcantarilla dentro de la casa

Plomero

Primer paso: Sal del área si el olor es fuerte, causa mareo o puede confundirse con gas natural.

Efluente séptico aparece en el patio

Contratista de sistemas sépticos

Primer paso: Detén lavadora, duchas largas, lavavajillas y triturador para reducir flujo al tanque séptico.

Falla de bomba de pozo sin agua

Contratista de pozos de agua

Primer paso: Apaga el breaker de la bomba del pozo si cicla rápido, zumba o trabaja sin presión.

Sin calefacción durante clima bajo cero

Técnico de aire acondicionado (HVAC)

Primer paso: Mueve bebés, adultos mayores, ocupantes frágiles y mascotas al cuarto seguro más cálido o a otro lugar con calefacción.

Sin aire acondicionado en ola de calor con ocupantes vulnerables

Técnico de aire acondicionado (HVAC)

Primer paso: Mueve adultos mayores, bebés, personas vulnerables y mascotas a centro de enfriamiento, vecino, hotel o nivel bajo con sombra.

Caldera pierde agua o vapor

Técnico de aire acondicionado (HVAC)

Primer paso: Mantén a todos lejos de vapor, agua caliente y tuberías que silban; las quemaduras pueden ocurrir antes de que la fuga parezca grande.

Bomba de calor congelada y sin calefacción

Instalador de bombas de calor

Primer paso: Cambia el termostato a calefacción de emergencia o auxiliar si el sistema tiene ese modo y baja la temperatura interior.

Breaker no se restablece

Electricista

Primer paso: Desconecta o apaga equipos del circuito afectado, especialmente calefactores, microondas, secadoras de pelo, bombas y herramientas.

Techo gotea durante una tormenta

Techero

Primer paso: Mueve personas y objetos valiosos lejos del techo mojado, tragaluz, chimenea o línea de pared exterior.

La puerta del garaje no cierra

Empresa de puertas de garaje

Primer paso: Mantén niños, mascotas y vehículos fuera del recorrido de la puerta mientras inspeccionas desde dentro del garaje.

Resorte de garaje roto con el auto atrapado

Empresa de puertas de garaje

Primer paso: Deja de usar botón de pared o control apenas escuches un golpe o veas un resorte separado.

Puerta o cerradura dañada después de robo

Instalador de ventanas y puertas

Primer paso: Llama al 911 si el robo puede seguir activo; si no, llama a la línea policial no urgente antes de mover evidencia.

Ventana rota y la casa queda expuesta

Instalador de ventanas y puertas

Primer paso: Mantén a todos lejos del campo de vidrio y ponte zapatos, guantes y protección ocular antes de acercarte.

Puerta exterior no cierra ni asegura

Instalador de ventanas y puertas

Primer paso: Revisa desde dentro si la hoja está hinchada, bisagras flojas, burlete doblado o placa desalineada.

Escalón o entrada de porche colapsó

Contratista de concreto

Primer paso: Bloquea los escalones con conos, sillas, cinta o portón cerrado para que nadie use la ruta fallada.

Aparece de repente una grieta en la cimentación

Contratista de reparación de cimientos

Primer paso: Fotografía la grieta con regla o moneda, luego marca ambos extremos suavemente con lápiz y fecha.

Sospecha de asbesto perturbado

Contratista de remoción de plomo

Primer paso: Detén el trabajo de inmediato y deja el material sospechoso donde está.

Polvo de pintura con plomo después de remodelación

Contratista de remoción de plomo

Primer paso: Detén demolición, lijado, raspado y limpieza que pueda esparcir polvo.

Murciélago dentro de un área habitada

Servicio de control de plagas

Primer paso: Cierra puertas interiores para confinar el murciélago a un cuarto y mantén fuera personas y mascotas.

Animal silvestre en ático o área habitada

Servicio de control de plagas

Primer paso: Cierra puertas para separar al animal de personas y mascotas, y dale una ruta tranquila fuera de cuartos ocupados si es seguro.

Nido de avispas o avispones dentro de una pared

Servicio de control de plagas

Primer paso: Mantén a todos lejos del cuarto, pared exterior o hueco de revestimiento donde entran insectos.

Refrigerador o congelador pierde frío

Técnico de reparación de electrodomésticos

Primer paso: Mantén puertas cerradas mientras revisas si el enchufe, GFCI, breaker o clavija perdió energía.

Fuga de lavavajillas llega al techo de abajo

Técnico de reparación de electrodomésticos

Primer paso: Cancela el ciclo del lavavajillas y abre la puerta solo lo suficiente para detener rociado si sigue corriendo agua.

Horno o estufa no se apaga

Técnico de reparación de electrodomésticos

Primer paso: Gira el control del horno o estufa a OFF y mantén combustibles lejos de quemadores y puerta del horno.

Presa de hielo causa fuga interior activa

Techero

Primer paso: Recoge goteos interiores en cubetas y mueve electrónicos, alfombras, documentos y muebles fuera de la ruta de agua.

Canaleta desbordada manda agua al sótano

Instalador de canalones

Primer paso: No subas escaleras durante lluvia, viento, rayos o hielo.

Revestimiento arrancado por tormenta con entrada de agua

Contratista de revestimiento exterior

Primer paso: Quédate adentro hasta que pasen viento, rayos y escombros volando.

Cerca derribada hacia acera o propiedad vecina

Contratista de cercas

Primer paso: Mantén peatones, niños y mascotas lejos de paneles sueltos, clavos, astillas y postes inclinados.

Ruptura de riego inunda patio o cimentación

Jardinero

Primer paso: Pon el controlador de riego en OFF y cancela cualquier riego programado.

Colapso de techo de cobertizo o edificio exterior

Constructor de cobertizos y graneros

Primer paso: Mantén a todos fuera del cobertizo y lejos de paredes porque el techo restante puede moverse sin aviso.

Programa esta semana

Aísla y documenta ahora; normalmente no requiere 911 ni despacho el mismo día una vez controlado el peligro inmediato.