Guías de emergencia del hogar
Qué hacer primero en 60+ emergencias del hogar
Guía por escenario para los primeros minutos: evacuar cuando haga falta, llamar a la línea correcta, cortar solo lo que puedas alcanzar con seguridad, documentar daño y luego llamar al profesional adecuado.
Llama primero al 911
Seguridad de vida, fuego, descarga, monóxido de carbono, colapso o peligro activo antes de cualquier contratista.
Sótano inundado con posible riesgo eléctrico
Restauración de agua, fuego y mohoPrimer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.
Medidor de gas golpeado por vehículo o equipo
Técnico de gasPrimer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.
Fuga en tanque o línea de propano
Técnico de gasPrimer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.
Suena la alarma de monóxido de carbono
Técnico de aire acondicionado (HVAC)Primer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.
Llama fuera del horno, hollín o marcas de quemadura
Técnico de aire acondicionado (HVAC)Primer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.
Tomacorriente chispea o hace arco
ElectricistaPrimer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.
Olor eléctrico a quemado en pared o panel
ElectricistaPrimer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.
Panel eléctrico caliente, zumbando o crepitando
ElectricistaPrimer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.
Agua dentro de la casa puede tener corriente
ElectricistaPrimer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.
Cargador de vehículo eléctrico humea, chispea o se sobrecalienta
Instalador de cargadores para vehículos eléctricosPrimer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.
Inversor solar o batería con humo
Instalador de paneles solaresPrimer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.
Árbol o rama grande sobre la casa
Servicio de árbolesPrimer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.
Rayo impacta la casa
Contratista de protección contra incendiosPrimer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.
Después de incendio o sospecha de incendio en chimenea
Contratista de protección contra incendiosPrimer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.
Olor a humo después de que un fuego pequeño parece apagado
Restauración de agua, fuego y mohoPrimer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.
La terraza parece a punto de colapsar
Constructor de terrazasPrimer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.
Muro del sótano se arquea después de lluvia fuerte
Contratista de reparación de cimientosPrimer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.
Muro de contención abultado o inclinado
Contratista de concretoPrimer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.
Techo interior hundido después de una fuga
Contratista generalPrimer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.
Secadora huele a quemado o echa humo
Técnico de reparación de electrodomésticosPrimer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.
Equipo de piscina huele eléctrico o da sensación de descarga
Instalador de piscinasPrimer paso: Evacua a todos del área afectada y llama al 911 desde un lugar seguro antes de limpiar o reparar.
Llama primero a la emergencia de servicios
Gas, servicio eléctrico, línea principal de agua, alcantarillado o líneas enterradas donde la compañía controla el peligro.
Sin agua en toda la casa
PlomeroPrimer paso: Llama primero a la línea de emergencia de la compañía antes de contratar reparación privada.
Ruptura de línea de agua o chorro en el patio
PlomeroPrimer paso: Llama primero a la línea de emergencia de la compañía antes de contratar reparación privada.
Baja presión de agua repentina y severa
PlomeroPrimer paso: Llama primero a la línea de emergencia de la compañía antes de contratar reparación privada.
Olor a gas dentro de la casa
Técnico de gasPrimer paso: Sal de la casa de inmediato sin usar interruptores, controles de aparatos, teléfonos ni motor del garaje adentro.
Olor a gas afuera cerca del medidor o patio
Técnico de gasPrimer paso: Muévete cuesta arriba o contra el viento lejos del medidor, regulador, ruta de línea enterrada o suelo burbujeante.
Línea eléctrica caída en el patio o calle
ElectricistaPrimer paso: Llama primero a la línea de emergencia de la compañía antes de contratar reparación privada.
Energía parcial con luces muy brillantes y tenues
ElectricistaPrimer paso: Llama primero a la línea de emergencia de la compañía antes de contratar reparación privada.
Señales de hundimiento en patio o entrada
Contratista de reparación de cimientosPrimer paso: Llama primero a la línea de emergencia de la compañía antes de contratar reparación privada.
Llama a un profesional hoy
Daño activo, seguridad, exposición al clima o falla de sistema que no debería esperar una cita normal.
Tubería reventada dentro de la casa
PlomeroPrimer paso: Ponte zapatos, aléjate de techos abombados y rastrea la fuga solo desde piso seco.
Aguas residuales suben por un drenaje de piso
PlomeroPrimer paso: Detén lavabos, inodoros, regaderas, lavadora, lavavajillas y fregadero de servicio para que no entre más agua residual.
El inodoro rebosa y no se detiene
PlomeroPrimer paso: Gira en sentido horario la válvula pequeña detrás o junto al inodoro hasta que deje de llenarse el tanque.
Tubería congelada sin ruptura visible
PlomeroPrimer paso: Abre un poco la llave afectada para que el hielo derretido y la presión tengan salida.
Tubería congelada revienta al descongelarse
PlomeroPrimer paso: Cierra la llave principal apenas el agua descongelada empiece a rociar, gotear fuerte o manchar una pared.
El tanque del calentador de agua tiene fuga
PlomeroPrimer paso: Cierra la válvula de entrada de agua fría encima del calentador o en la tubería que lo alimenta.
Calentador de agua retumba, truena o suelta vapor
PlomeroPrimer paso: Mantén a todos lejos del calentador y de cualquier tubo de descarga que suelte vapor o agua muy caliente.
Falla la bomba de sumidero durante una tormenta
Restauración de agua, fuego y mohoPrimer paso: No entres en agua que sube en el sótano si cables, enchufes o receptáculo de la bomba están mojados.
Olor fuerte a gas de alcantarilla dentro de la casa
PlomeroPrimer paso: Sal del área si el olor es fuerte, causa mareo o puede confundirse con gas natural.
Efluente séptico aparece en el patio
Contratista de sistemas sépticosPrimer paso: Detén lavadora, duchas largas, lavavajillas y triturador para reducir flujo al tanque séptico.
Falla de bomba de pozo sin agua
Contratista de pozos de aguaPrimer paso: Apaga el breaker de la bomba del pozo si cicla rápido, zumba o trabaja sin presión.
Sin calefacción durante clima bajo cero
Técnico de aire acondicionado (HVAC)Primer paso: Mueve bebés, adultos mayores, ocupantes frágiles y mascotas al cuarto seguro más cálido o a otro lugar con calefacción.
Sin aire acondicionado en ola de calor con ocupantes vulnerables
Técnico de aire acondicionado (HVAC)Primer paso: Mueve adultos mayores, bebés, personas vulnerables y mascotas a centro de enfriamiento, vecino, hotel o nivel bajo con sombra.
Caldera pierde agua o vapor
Técnico de aire acondicionado (HVAC)Primer paso: Mantén a todos lejos de vapor, agua caliente y tuberías que silban; las quemaduras pueden ocurrir antes de que la fuga parezca grande.
Bomba de calor congelada y sin calefacción
Instalador de bombas de calorPrimer paso: Cambia el termostato a calefacción de emergencia o auxiliar si el sistema tiene ese modo y baja la temperatura interior.
Breaker no se restablece
ElectricistaPrimer paso: Desconecta o apaga equipos del circuito afectado, especialmente calefactores, microondas, secadoras de pelo, bombas y herramientas.
Techo gotea durante una tormenta
TecheroPrimer paso: Mueve personas y objetos valiosos lejos del techo mojado, tragaluz, chimenea o línea de pared exterior.
La puerta del garaje no cierra
Empresa de puertas de garajePrimer paso: Mantén niños, mascotas y vehículos fuera del recorrido de la puerta mientras inspeccionas desde dentro del garaje.
Resorte de garaje roto con el auto atrapado
Empresa de puertas de garajePrimer paso: Deja de usar botón de pared o control apenas escuches un golpe o veas un resorte separado.
Puerta o cerradura dañada después de robo
Instalador de ventanas y puertasPrimer paso: Llama al 911 si el robo puede seguir activo; si no, llama a la línea policial no urgente antes de mover evidencia.
Ventana rota y la casa queda expuesta
Instalador de ventanas y puertasPrimer paso: Mantén a todos lejos del campo de vidrio y ponte zapatos, guantes y protección ocular antes de acercarte.
Puerta exterior no cierra ni asegura
Instalador de ventanas y puertasPrimer paso: Revisa desde dentro si la hoja está hinchada, bisagras flojas, burlete doblado o placa desalineada.
Escalón o entrada de porche colapsó
Contratista de concretoPrimer paso: Bloquea los escalones con conos, sillas, cinta o portón cerrado para que nadie use la ruta fallada.
Aparece de repente una grieta en la cimentación
Contratista de reparación de cimientosPrimer paso: Fotografía la grieta con regla o moneda, luego marca ambos extremos suavemente con lápiz y fecha.
Sospecha de asbesto perturbado
Contratista de remoción de plomoPrimer paso: Detén el trabajo de inmediato y deja el material sospechoso donde está.
Polvo de pintura con plomo después de remodelación
Contratista de remoción de plomoPrimer paso: Detén demolición, lijado, raspado y limpieza que pueda esparcir polvo.
Murciélago dentro de un área habitada
Servicio de control de plagasPrimer paso: Cierra puertas interiores para confinar el murciélago a un cuarto y mantén fuera personas y mascotas.
Animal silvestre en ático o área habitada
Servicio de control de plagasPrimer paso: Cierra puertas para separar al animal de personas y mascotas, y dale una ruta tranquila fuera de cuartos ocupados si es seguro.
Nido de avispas o avispones dentro de una pared
Servicio de control de plagasPrimer paso: Mantén a todos lejos del cuarto, pared exterior o hueco de revestimiento donde entran insectos.
Refrigerador o congelador pierde frío
Técnico de reparación de electrodomésticosPrimer paso: Mantén puertas cerradas mientras revisas si el enchufe, GFCI, breaker o clavija perdió energía.
Fuga de lavavajillas llega al techo de abajo
Técnico de reparación de electrodomésticosPrimer paso: Cancela el ciclo del lavavajillas y abre la puerta solo lo suficiente para detener rociado si sigue corriendo agua.
Horno o estufa no se apaga
Técnico de reparación de electrodomésticosPrimer paso: Gira el control del horno o estufa a OFF y mantén combustibles lejos de quemadores y puerta del horno.
Presa de hielo causa fuga interior activa
TecheroPrimer paso: Recoge goteos interiores en cubetas y mueve electrónicos, alfombras, documentos y muebles fuera de la ruta de agua.
Canaleta desbordada manda agua al sótano
Instalador de canalonesPrimer paso: No subas escaleras durante lluvia, viento, rayos o hielo.
Revestimiento arrancado por tormenta con entrada de agua
Contratista de revestimiento exteriorPrimer paso: Quédate adentro hasta que pasen viento, rayos y escombros volando.
Cerca derribada hacia acera o propiedad vecina
Contratista de cercasPrimer paso: Mantén peatones, niños y mascotas lejos de paneles sueltos, clavos, astillas y postes inclinados.
Ruptura de riego inunda patio o cimentación
JardineroPrimer paso: Pon el controlador de riego en OFF y cancela cualquier riego programado.
Colapso de techo de cobertizo o edificio exterior
Constructor de cobertizos y granerosPrimer paso: Mantén a todos fuera del cobertizo y lejos de paredes porque el techo restante puede moverse sin aviso.
Programa esta semana
Aísla y documenta ahora; normalmente no requiere 911 ni despacho el mismo día una vez controlado el peligro inmediato.