24 horas, sin preguntas. Cada lead pagado y cada producto de contratista tienen una ventana automática de reembolso de 24 horas. Responda al correo del recibo, haga clic en el botón de cancelar en la aplicación, o escriba a billing@profixdirectory.com dentro de 24 horas y reembolsamos el monto completo.
Compras por lead
Cuando un contratista compra un lead de propietario a través de ProFix Directory, se aplica lo siguiente:
- Reembolso automático de 24 horas. Reembolso completo por cualquier motivo si se solicita dentro de 24 horas de la compra.
- Información de contacto incorrecta. Si el teléfono del propietario está desconectado, el correo rebota o la dirección no existe — reembolso completo en cualquier momento, incluso después de las 24 horas.
- Trabajo fuera de alcance. Si el lead llegó etiquetado como "plomería" pero el trabajo real es techado (o viceversa), reembolso completo.
- Duplicado de un cliente existente. Si el propietario ya es un cliente activo suyo (su CRM lo prueba), reembolso completo.
- "No me eligieron." No reembolsable. El lead es un propietario real con un trabajo real. No toda conversación cierra.
Reclamaciones de contratistas
Cuando un contratista reclama su listado para agregar fotos, horarios o estado verificado:
- Garantía de devolución de dinero de 30 días. Reembolso completo dentro de los 30 días posteriores al pago inicial de la reclamación, por cualquier motivo.
- Licencia revocada o negocio cerrado. Si su licencia de Ohio es revocada o el negocio se disuelve, reembolso completo y eliminación gratuita del listado.
- Cancele en cualquier momento. Si está en un plan recurrente, cancele desde su panel antes del próximo ciclo y no pagará más.
Cómo solicitar un reembolso
- 1. Desde su correo de recibo. Cada recibo de Stripe tiene un enlace "Cancelar y reembolsar" al pie. Un clic.
- 2. Desde su panel de contratista. Cada fila de compra tiene un botón Reembolso mientras sea elegible.
- 3. Escriba a billing@profixdirectory.com. Incluya el número de recibo o el correo usado en la compra. Respondemos en un día hábil.
Los reembolsos se procesan al método de pago original vía Stripe. Las devoluciones a tarjeta suelen aparecer en 5–10 días hábiles; las transferencias bancarias pueden tardar más según su banco.
Disputas y contracargos
Preferimos reembolsarle directamente que pelear un contracargo. Si alguna vez siente que un cargo es incorrecto, escríbanos primero — emitiremos un reembolso completo dentro de 24 horas en cualquier caso cubierto por la política. Los contracargos iniciados sin contactar primero a billing@profixdirectory.com pueden resultar en la suspensión temporal de la cuenta del contratista mientras el banco investiga.
Conjunto de datos abierto y herramientas gratuitas
El conjunto de datos abierto, el servidor MCP, las herramientas para propietarios y toda la navegación del directorio son gratuitos para todos. No hay pago asociado a éstos, por lo que no aplica reembolso.
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Última actualización 2026-06-08 · ProFix Directory.