Política de privacidad

Última actualización: 2026-06-25

Esta política explica qué información personal recopila ProFix Directory, cómo la usamos y las opciones que usted tiene. Aplica a profixdirectory.com y a cualquier servicio que operemos en ese dominio. ProFix Directory es operado por ProFix Directory LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Ohio.

1. Información que recopilamos

Al navegar el directorio

Registros estándar del servidor (dirección IP, agente de usuario, ruta solicitada, marca de tiempo) y eventos analíticos respetuosos de la privacidad (vistas de página, referente, país). Usamos Vercel Analytics, Speed Insights, Google Analytics 4 y PostHog. Ninguno requiere cookies de rastreo publicitario. PostHog también graba repeticiones de sesión enmascaradas — los campos de texto, el correo, el teléfono y demás contenido que usted escribe se enmascaran antes de capturarlos, así que vemos cómo se usan las páginas sin capturar lo que escribe en un formulario.

Envíos de propietarios

Cuando envía una solicitud de trabajo, recopilamos:

• Nombre, número de teléfono, dirección de correo
• Código postal, ciudad y cualquier dirección o detalle de ubicación que decida incluir
• Categoría del oficio, urgencia y su descripción libre del problema
• Marca de tiempo del envío y la dirección IP desde la que se envió

Esta información es el "lead". Cuando la envía, nos está pidiendo que lo pongamos frente a contratistas que pueden hacer el trabajo. Compartimos su solicitud — incluidos su nombre y datos de contacto — con el o los contratistas de su zona que compran acceso a ella. Esos contratistas le pagan a ProFix una tarifa de referido por esa presentación. No vendemos su información a corredores de datos, corredores de listas ni redes publicitarias, ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Si su navegador envía la señal Global Privacy Control (GPC) al enviar — o si de otro modo nos indica "No vender ni compartir" — la respetamos: marcamos ese lead y no lo ofrecemos ni lo vendemos a contratistas que pagan; lo enrutamos a nuestro equipo para gestión manual, de modo que usted reciba ayuda sin que se vendan sus datos de contacto. Vea nuestra política de reembolsos y los términos. Residentes de California: vea cómo se clasifica esto, y cómo excluirse, en el aviso de privacidad de California.

Cuentas de contratistas

Los contratistas que reclaman un listado o compran leads proporcionan nombre, correo, teléfono comercial y un método de pago (manejado por Stripe). No almacenamos números completos de tarjeta — Stripe los guarda.

Listados de contratistas de registro público

La información de profesionales mostrada públicamente (nombre comercial, dirección, teléfono, número de licencia, calificación del BBB, historial de quejas) proviene de registros públicos — Secretaría de Estado de Ohio, juntas estatales de licencias, BBB y agencias equivalentes. Los profesionales pueden solicitar correcciones o eliminación en /corrections o /es/eliminacion-de-datos.

2. Cómo usamos la información

• Enrutamiento de leads. Los envíos de propietarios se asignan a hasta tres contratistas relevantes según oficio, ubicación y urgencia.
• Operación del servicio. Autenticación de cuentas de contratistas, procesamiento de pagos, envío de notificaciones por correo y SMS sobre leads.
• Antifraude. Detección de envíos duplicados o fabricados y conducta abusiva de contratistas.
• Analítica agregada. Entender qué oficios, ciudades y páginas generan conversiones. No vendemos ni alquilamos su información personal a corredores de datos ni a redes publicitarias. El único lugar donde divulgamos sus datos de contacto es al o a los contratistas que compran su lead, como se describe arriba.
• Cumplimiento legal. Respuesta a solicitudes legales y aplicación de los términos.

3. Sub-procesadores con los que compartimos datos

• Vercel — hosting y entrega en el edge.
• Supabase — almacenamiento de base de datos (leads, cuentas, reclamaciones).
• Stripe — procesamiento de pagos.
• Resend — correo transaccional.
• Twilio — notificaciones SMS a contratistas (opt-in).
• PostHog y Google Analytics 4 — analítica de producto y repeticiones de sesión enmascaradas.

4. Quién más recibe su información

Aparte de los subprocesadores anteriores (que actúan siguiendo nuestras instrucciones), hay una categoría de tercero independiente que recibe información de leads de propietarios:

• Contratistas que compran leads. Cuando usted envía una solicitud, el o los contratistas que compran acceso a su lead reciben su nombre, teléfono, correo y los detalles del trabajo que proporcionó. Los usan como negocios independientes para contactarlo sobre su solicitud. Por contrato les exigimos usarlos solo para el trabajo específico y no revenderlos ni redistribuirlos (vea los términos), pero una vez divulgados, su manejo se rige por las prácticas propias de cada contratista. No vendemos su información a corredores de datos.

5. Retención de datos

• Envíos de leads: 24 meses, luego anonimización.
• Cuentas de contratistas: mientras estén activas; eliminadas dentro de 90 días tras la solicitud de cierre.
• Registros del servidor y analíticos: 90 días.
• Registros de pago: conservados según la ley fiscal y contable aplicable (hasta siete años).

6. Sus derechos — CCPA, GDPR y leyes estatales

Puede solicitar acceso, corrección, portabilidad o eliminación de la información personal que tenemos sobre usted. La vía más rápida es nuestro formulario en /es/eliminacion-de-datos — respondemos en un plazo de 30 días. También puede escribir a privacy@profixdirectory.com con el asunto "Solicitud de privacidad".

• California (CCPA / CPRA): derecho a saber, eliminar, corregir, excluirse de la "venta" o el "intercambio" de su información personal, limitar el uso de información sensible y no sufrir discriminación por ejercer estos derechos. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos. Sí divulgamos los datos del lead al o a los contratistas que lo compran — vea el aviso de privacidad de California para saber cómo se clasifica y cómo ejercer su derecho a "No vender ni compartir mi información personal".
• UE / Reino Unido (GDPR): derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
• Otros estados de EE. UU. (Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón, Montana, Iowa, Tennessee, Delaware, Indiana, Nueva Jersey, Nuevo Hampshire y otros): derechos equivalentes de acceso, eliminación, corrección y opt-out aplican.

7. Cookies

Usamos un número reducido de cookies de primera parte para autenticación, continuidad de sesión y analítica. No usamos cookies publicitarias de terceros. Donde la ley lo requiere, un banner de consentimiento controla las cookies analíticas.

Analítica de primera parte sin cookies

Operamos nuestra propia analítica sin cookies y respetuosa de la privacidad (ProFix Insights) para entender qué páginas y oficios son útiles. No coloca ninguna cookie ni asigna identificadores publicitarios o de rastreo entre sitios. Nunca almacenamos su dirección IP, su cadena completa de navegador, su nombre ni su ubicación precisa. Para estimar cuántas personas distintas nos visitan en un día, derivamos de su solicitud una huella de un solo sentido usando un salt de rotación diaria derivado de una clave secreta — el salt cambia cada 24 horas, por lo que la huella no puede revertirse para identificarlo ni cruzarse entre días, lo que la hace inútil para rastrearlo a lo largo del tiempo. Respetamos las señales Global Privacy Control (Sec-GPC) y Do Not Track: si su navegador envía cualquiera de ellas, no registramos absolutamente nada — ni siquiera un conteo anónimo. Como el método no usa cookies, las cifras de visitantes únicos son estimaciones, y separamos a los visitantes humanos de los bots automatizados y los rastreadores de IA en lugar de mezclarlos.

Ubicación

Qué recopilamos. Su dirección IP y la ubicación aproximada que derivamos de ella — ciudad, estado y a veces un código postal cercano. Esto es información personal común, no "geolocalización precisa". Acierta unas dos de cada tres veces, y por eso siempre decimos que mostramos profesionales cerca de un lugar, y nunca que usted se encuentra en él.

Ubicación precisa. Si toca "Usar mi ubicación exacta", su navegador le da las coordenadas de su dispositivo a la página que está viendo. Esas coordenadas se procesan únicamente en su navegador y nunca se nos transmiten ni las guardamos. Las convertimos en el nombre de una ciudad en su dispositivo y las descartamos. Nunca ponemos coordenadas en un registro de solicitud, en un registro del servidor ni en un evento de analítica.

Por qué. Para mostrarle contratistas cerca de usted sin que tenga que averiguar en cuál de 51 jurisdicciones y 15,000 ciudades vive. No hay ningún otro propósito.

Dónde se guarda. Una ubicación que usted escribe o confirma se guarda en el almacenamiento local de su navegador por hasta 30 días. Una ubicación que solo estimamos según su dirección IP se guarda durante la sesión actual del navegador y luego se descarta. Ninguna de las dos se guarda en nuestros servidores.

Sus opciones. Puede cambiar o borrar su ubicación desde la parte superior de cualquier página. El permiso de ubicación del navegador se puede revocar en la configuración de su navegador, y si usted lo rechaza no volvemos a preguntar. Bajo la CCPA/CPRA puede solicitar acceso, eliminación o corrección; como no recopilamos geolocalización precisa, el Derecho a Limitar el Uso de Información Personal Sensible no le aplica. Bajo el GDPR, nuestra base legal para la ubicación aproximada derivada de la IP es el interés legítimo — entregarle los resultados locales que vino a buscar — y usted puede oponerse en cualquier momento.

Venta o intercambio. No vendemos ni compartimos datos de ubicación. Respetamos su señal de Global Privacy Control para todos los campos de un registro de solicitud, incluida la ubicación.

8. Privacidad infantil

ProFix Directory es para adultos. No recopilamos a sabiendas información de menores de 13 años (el umbral federal COPPA). Los residentes de California menores de 16 años tienen protecciones adicionales de consentimiento — vea el aviso de privacidad de California. Si cree que un menor envió información, contáctenos y la eliminaremos.

9. Seguridad

Usamos TLS en tránsito y controles estándar de la plataforma de hosting en reposo. Ningún sistema es perfectamente seguro; aspiramos a una protección razonable conforme a estándares de la industria. Si detectamos una violación que le afecte, lo notificaremos según lo requerido por ley.

10. Cambios

Los cambios materiales se señalarán en el banner de la página principal por al menos 14 días. La fecha de "Última actualización" siempre refleja la versión vigente.

11. Contacto

¿Preguntas de privacidad? Escriba a privacy@profixdirectory.com o vea /es/ayuda. La versión en inglés de esta política está en /privacy.

Dirección postal: ProFix Directory LLC, 5650 Premier Park Dr Ste 138, Toledo, OH 43617, EE. UU.