Referencia de diagnóstico
Empiece por los síntomas, descarte solo lo que sea seguro para el propietario y escale con prudencia cuando haya riesgo de seguridad, estructura, servicios públicos o daño por agua.
Llame pronto
La computadora no arranca y tiene datos importantes
Causas probables
- Falla de disco
- Sistema operativo corrupto
- Falla de energía o tarjeta madre
Revisión segura
Deje de encender repetidamente si el disco hace clic; no reinstale sistema antes de evaluar respaldo.
Cuándo llamar
Llame pronto para diagnóstico con prioridad en datos, especialmente fotos, impuestos o negocio.
Emergencia
La batería de laptop o teléfono se hincha
Causas probables
- Falla de batería de litio
- Sobrecalentamiento
- Edad o defecto de carga
Revisión segura
Apague, desenchufe, mantenga lejos de calor y no perfore ni presione el equipo cerrado.
Cuándo llamar
Llame o visite un taller de inmediato para reemplazo/disposición segura.
Llame pronto
Ventanas emergentes dicen infección o piden tarjetas/cripto
Causas probables
- Notificación falsa del navegador
- Fraude de acceso remoto
- Adware o extensión maliciosa
Revisión segura
Desconecte internet y no llame al número ni pague; guarde capturas.
Cuándo llamar
Llame a un técnico confiable si dio acceso remoto, envió dinero o ingresó claves bancarias.
Rutina
El equipo se sobrecalienta o se apaga con carga
Causas probables
- Enfriamiento tapado por polvo
- Ventilador fallido
- Pasta térmica o batería
Revisión segura
Haga respaldo, úselo en superficie dura y deje de usar si hay olor o hinchazón.
Cuándo llamar
Llame de rutina para limpieza, cambio de ventilador o servicio térmico antes de daño a placa.
Rutina
El Wi-Fi es lento en partes de la casa
Causas probables
- Ubicación del router
- Interferencia
- Limitación de mesh/backhaul
Revisión segura
Reinicie módem/router y pruebe velocidad por cable junto al módem antes de comprar extensores.
Cuándo llamar
Llame de rutina para ubicación de mesh, cableado o diagnóstico de equipo del proveedor.
Rutina
La pantalla está rota pero el equipo funciona
Causas probables
- Daño por golpe
- Digitalizador empezando a fallar
- Vidrio con riesgo a cables
Revisión segura
Haga respaldo de inmediato y evite humedad; cinta solo para contener vidrio, no como reparación.
Cuándo llamar
Llame para cotizar si el modelo tiene piezas y la reparación cuesta menos que reemplazo.
Llame pronto
Se derramó líquido en teclado o equipo
Causas probables
- Riesgo de corrosión
- Teclado/placa en corto
- Daño en batería o carga
Revisión segura
Apague, desenchufe, manténgalo abierto y no use arroz ni calor.
Cuándo llamar
Llame el mismo día para limpieza de placa si el equipo o datos importan.
Rutina
La impresora no conecta o imprime con rayas
Causas probables
- Problema de driver/red
- Cabezal tapado
- Cartucho barato o tambor de tóner
Revisión segura
Ejecute limpieza incorporada una o dos veces y confirme IP/red antes de reinstalar todo.
Cuándo llamar
Llame de rutina si sirve a una oficina en casa o varios cartuchos no corrigen calidad.
Rutina
Cámaras, cerraduras o termostatos inteligentes dejan de responder
Causas probables
- Cambio de clave Wi-Fi
- Problema de cuenta en la nube
- Energía de bajo voltaje o transformador
Revisión segura
Revise baterías e inicio de sesión; evite restablecer de fábrica hasta saber estado de cuenta/propiedad.
Cuándo llamar
Llame si hay cableado, herrajes de puerta o monitoreo de seguridad.
Rutina
La cotización requiere contraseña del equipo sin proceso de privacidad
Causas probables
- Controles deficientes del taller
- Acceso total innecesario
- Riesgo de privacidad de datos
Revisión segura
Pida cuenta invitada, política de privacidad escrita y manejo de datos antes de dejar el equipo.
Cuándo llamar
Llame a otro taller si no explican necesidad de acceso y cadena de custodia.
Calendario de mantenimiento
Tareas de temporada
Primavera
- En primavera, limpie polvo de ventilas accesibles y confirme que laptops trabajen sobre superficies duras en cargas largas.
Verano
- Antes de viajar, verifique respaldo en nube, rastreo, códigos de recuperación 2FA y estado del cargador.
Otoño
- En otoño, actualice sistemas, navegadores, routers e impresoras antes de que suba la demanda escolar o remota.
Invierno
- Durante envíos y regalos de invierno, revise baterías de litio por hinchazón antes de cargar teléfonos, tabletas o consolas viejas.
Tareas por intervalo
Mensual
- Cada mes, revise respaldos completos, seguridad, alertas de almacenamiento y correos de accesos inusuales.
Anual
- Cada año, inventarie series, fechas de compra, garantía, claves de recuperación y equipos con archivos irreemplazables.
Cada pocos años
- Cada pocos años, cambie discos de respaldo viejos, retire routers sin soporte y programe baterías antes de que hinchen pantallas o trackpads.
Componentes del costo
Mano de obra
Una línea laboral realista cubre diagnóstico, protección de datos, desarme, habilidad de placa, limpieza de software, viaje y capacitación/documentación y luego ajusta por diagnóstico en banco, datos, trabajo de placa, calibración, origen de piezas y privacidad.
Materiales
El precio de materiales debe nombrar pantallas, baterías, teclados, placas, puertos, ventiladores, discos, adhesivos, térmicos y red; la base sigue siendo baterías, pantallas, discos, RAM, teclados, cargadores, ventiladores, material térmico, red, cables y software licenciado.
Permisos e inspecciones
No deje permisos vagos cuando el alcance incluye recuperación de datos, e-waste, autorización de garantía y redes comerciales. Quién maneja inspección afecta el cronograma.
Rangos amplios
El rango cambia en cambio rápido, reparación de placa, recuperación de datos y reemplazo. Puestas a punto son moderadas; pantallas, baterías y discos son medios; placa y recuperación de datos pueden superar reemplazo pero salvar datos.
Qué mueve el precio
Sube el precio
- Recuperación de datos prioritaria; el aumento suele venir de diagnóstico en banco
- Piezas soldadas/serializadas; el aumento suele venir de datos
- Servicio urgente/en casa; el aumento suele venir de trabajo de placa
- Caída de negocio/incidente; el aumento suele venir de calibración
Puede bajar el precio
- Respaldo reciente; baja cuando pantallas queda definido
- Códigos/modelo claros; baja cuando baterías queda definido
- Piezas comunes modulares; baja cuando teclados queda definido
- Entrega en taller; baja cuando placas queda definido
Alertas al contratar
- El alcance escrito no puede señalar contraseña solicitada sin política de privacidad o acceso a datos cuando se le cuestiona.
- La propuesta no tiene forma medible de verificar respaldo y riesgo de pérdida de datos antes de abrir el equipo.
- El precio de oferta omite reparación de placa, manejo de batería o limpieza por líquido antes de existir fotos.
- La cobertura posterior es vaga sobre grado de piezas, diagnóstico y condiciones sin arreglo/sin cobro y tiempos de regreso.
- Pide contraseñas completas sin política o cuenta invitada.
- Usa miedo para vender suscripciones tras pop-up falso.
- Sin política de diagnóstico o no-fix/no-fee.
- No explica respaldo antes de reparar/reinstalar.
Lista para el contrato
- Modelo, serie, fotos de estado, manejo de clave, respaldo de datos y límites de privacidad con marcas, tamaños, ubicaciones y exclusiones.
- Cargo de diagnóstico, umbral de aprobación, condiciones sin arreglo, tiempo de banco y devolución antes de empezar, incluyendo quién agenda inspecciones.
- Grado y origen de pieza, calibración, pérdida de resistencia al agua, soldadura y estética para acceso, protección, limpieza y disposición.
- Límites de recuperación de datos, claves, limpieza de malware, recuperación de cuenta y custodia como precios unitarios o allowances escritos.
- Tiempo de entrega, préstamo o envío, garantía de piezas y mano de obra, y reciclaje de baterías o e-waste; la aceptación final incluye fotos, manuales, registros de garantía y liberaciones.
- Marca/modelo/serie, síntomas, prioridad de datos y respaldo.
- Costo de diagnóstico, límite de reparación, política no-fix y garantía.
- Privacidad, contraseñas, custodia y política de borrado/disposición.
- Calidad de pieza: OEM, reconstruida, genérica o donante.
- Condición de entrega, configuración, actualizaciones y capacitación.
Normas de garantía
Las garantías de electrónicos suelen cubrir la pieza reemplazada y la mano de obra de esa reparación, no fallas ajenas en equipos antiguos. Daño por líquido, trabajos previos en placa, baterías hinchadas, golpes, pérdida de datos, reinfección de malware y pérdida de resistencia al agua deben excluirse claramente.