Guía de acción inmediata
Pasos de acción de emergencia para restauración de agua, fuego y moho
Qué hacer ahora mismo antes de que llegue un profesional de restauración de agua, fuego y moho, con límites claros para llamar al 911, a servicios públicos o al contratista.
Primera regla
Si hay fuego, humo, descarga eléctrica, riesgo de colapso, olor a gas, alarma de monóxido de carbono, lesiones, personas atrapadas o cualquier duda sobre la seguridad, sal del área y llama al 911. Usa estos pasos solo si puedes actuar desde un lugar seguro.
E1
Sótano inundado
Haz esto ahora
- Aleja a personas, mascotas y objetos importantes de las escaleras del sótano, agua estancada, tomacorrientes, aparatos y desagüe.
- No entres en agua estancada; corta energía solo desde un panel seco y seguro.
- Detén fuentes de agua si son alcanzables y bloquea niños y mascotas en las escaleras.
- Toma fotos desde un lugar seguro, anota la hora y guarda recibos de materiales temporales.
- Llama a restauración y al oficio de origen: plomero, techero, compañía o bomba de sumidero.
No hagas esto
- - No toques equipos eléctricos mojados, tomacorrientes, cables, paneles ni interruptores.
- - No uses aspiradora doméstica en agua de inundación.
E2
Residuo de humo o fuego
Haz esto ahora
- Aleja a personas, mascotas y objetos importantes de cuartos con hollín, olor a humo, carbonización o residuo de extintor.
- Deja cerrados los cuartos dañados hasta que bomberos o aseguradora permitan entrar.
- Evita usar HVAC, ventiladores o aspiradoras que muevan residuos por la casa.
- Toma fotos desde un lugar seguro, anota la hora y guarda recibos de materiales temporales.
- Llama a restauración cuando emergencias liberen la escena y los servicios estén seguros.
No hagas esto
- - No laves paredes ni electrónicos con hollín antes de documentar y recibir guía profesional.
- - No vuelvas a entrar mientras sigan alarmas, olores, chispas, humo, agua o movimiento.
E3
Moho sospechado después de fuga
Haz esto ahora
- Aleja a personas, mascotas y objetos importantes de la pared, techo, gabinete, alfombra o retorno HVAC húmedo.
- Detén primero la humedad y mantén cerrada el área si hay olor o crecimiento visible.
- Evita mover materiales; coloca deshumidificador solo si cables y piso están secos.
- Toma fotos desde un lugar seguro, anota la hora y guarda recibos de materiales temporales.
- Llama a restauración y describe antigüedad de fuga, materiales afectados y si el HVAC movió aire.
No hagas esto
- - No raspes, lijes, uses cloro en áreas grandes ni apuntes ventiladores al crecimiento sospechado.
- - No vuelvas a entrar mientras sigan alarmas, olores, chispas, humo, agua o movimiento.
E4
Contaminación de aguas negras
Haz esto ahora
- Aleja a personas, mascotas y objetos importantes del piso, drenaje, baño, lavandería o sótano afectado por aguas negras.
- Deja de usar accesorios de plomería y mantén cerrada el área contaminada.
- Bloquea el paso y no lleves objetos mojados por espacios limpios.
- Toma fotos desde un lugar seguro, anota la hora y guarda recibos de materiales temporales.
- Llama a restauración y a un plomero o contratista de alcantarillado; reporta cada accesorio afectado.
No hagas esto
- - No trapees con herramientas domésticas ni uses ventiladores de alfombra sobre agua contaminada.
- - No vuelvas a entrar mientras sigan alarmas, olores, chispas, humo, agua o movimiento.
E5
Entrada de agua de tormenta
Haz esto ahora
- Aleja a personas, mascotas y objetos importantes del pozo de ventana, umbral, fuga de techo, base de pared o junta de piso.
- Aléjate de paredes abombadas, techos hundidos y agua cerca de equipos eléctricos.
- Usa toallas, cubetas y drenaje temporal a nivel del suelo solo donde sea seguro.
- Toma fotos desde un lugar seguro, anota la hora y guarda recibos de materiales temporales.
- Llama a restauración y al oficio de origen cuando pase la tormenta o permitan acceso.
No hagas esto
- - No subas a escaleras, techos, árboles, cercas ni estructuras dañadas durante la emergencia.
- - No toques equipos eléctricos mojados, tomacorrientes, cables, paneles ni interruptores.